本年以来,黄金价格一再走高,国内黄金商场一向坚持着热度。其间,造型共同的“一口价”黄黄金饰品品遭到不少顾客喜欢。可是有些顾客购买“一口价”黄黄金饰品品后发现,其按克重换算远高于商场价,并且在换购或退货时更是困难重重,觉得自己被商家套路了。
“消费保”供给的数据显现,渠道本年累计收到7000多件黄金珠宝的投诉案子,其间黄金类产品投诉占到多半,而“一口价”黄金的相关投诉占黄金类投诉量的62%。终究什么是“一口价”黄黄金饰品品?黄黄金饰品品商家能不能以“一口价”售卖?这种出售形式隐藏哪些玄机,为何一再被顾客投诉?
1695元“一口价”金戒指 克重仅1.39克
近来,广东的黄女士到当地某珠宝店购买一款黄黄金饰品品,作为自己的生日礼物。在店员的引荐下,她终究选了一款“一口价”的黄金戒指。
顾客黄女士:其时觉得样式还能够,吊牌上面有价格,可是没有克重。咱们买黄金也是想知道克重,问他们克重,他们一向不跟咱们说。在购买过程中,黄女士不断问询店员这款戒指的分量等相关信息,但店员表明“一口价”饰品只能在购买后才能对其进行称重。
在出售人员的竭力推销下,终究黄女士以1695元的优惠价格,购买了这款吊牌标价为2260元的黄金戒指。随后,黄女士要求出售人员对其进行现场称重,成果发现,这枚戒指的克重仅为1.39克。
顾客黄女士:现在的商场价格,实体店是600到700块钱一克,那1.39克咱们的付款价格是1695块,相当于一克1219元了,跟现在商场价格彻底不符。
简单明了的“一口价” 实践不简单
据业内人士介绍,“一口价”黄黄金饰品品这种听起来简单明了的出售形式隐藏玄机。这种黄金饰品多数只标明价格、含金量、工艺,很少在显着方位标明克重,更有甚者彻底不标克重。即使顾客看中样式,想自己来算个账,不少商家也是避而不谈。这样的“逃避”情绪,不只简单在初始买卖环节误导顾客,也让顾客在后续退换货等环节面对必定困难。
有业内人士表明,“一口价”的黄黄金饰品品比较按克售卖的黄黄金饰品品样式相对精美,工艺也比较复杂。相同克重的黄金能够做得更大,所以遭到一些年轻人的喜欢。可是假如依照终究售卖价格核算,“一口价”黄黄金饰品品每克价格远高于当日金价。
记者了解到,当天该店的金价为每克605元,算上每克100多元的加工费,“一口价”黄金的单价每克1300元,比当日金价高出500多元。清楚明了,这类黄黄金饰品品价格不菲,远超一般按重计价的饰品。
执法人员核对 清晰商家应照实奉告克重
终究这种“一口价”的黄黄金饰品品,是否应清晰标识其克重?为什么店员不主意向顾客奉告克重,或现场进行称重呢?记者将了解到的“一口价”黄黄金饰品品的种种问题,向广东东莞当地的商场监督部分反映,执法人员到商家进行了核对。
当执法人员将标签打开后才发现,本来“一口价”的产品吊牌内侧,都有标明了产品分量,而店员在出售时,却故意向顾客挑选了隐秘。
通过执法人员的耐性教育和解说,该珠宝店表明已认识到服务方面的缺乏,并赞同现场给黄女士做退货退款处理。
《中华人民共和国顾客权益保护法》中清晰规则,顾客对产品的实在状况有知悉的权力,运营者供给产品的有关信息要实在、全面,不得作出虚伪或许说引人误导的宣扬。即使是“一口价”黄黄金饰品品,它的成分、它的分量信息跟顾客也有重要的利害关系,商家理应把成分和分量标明出来,让顾客在充沛知情的状况下去做出购买的挑选。
相关专家表明“一口价”黄黄金饰品品,与世界金价,包含一些出资金条,并非同一概念,价格也有较大距离。黄黄金饰品品的价格分为两部分:一部分是黄金自身的价格;还有一部分是依据不同的工艺而发生的工艺费或加工费。当时,关于“一口价”黄金产品的纯度没有统一标准和要求。但不论是以“一口价”还是以克重出售,都不违背法律规则,关键在于出售时不该误导顾客。
《价格法》清晰规则,运营者不得使用虚伪的或许使人误解的价格手法,拐骗顾客或许其他运营者与其进行买卖。
《明码标价和制止价格诈骗规则》里清晰规则,不标明或许显着弱化标明对顾客或许其他运营者晦气的价格条件,拐骗顾客或许其他运营者与其进行买卖,归于价格诈骗,应该明令制止。业内人士提示商家,要诚信运营。
来历:央视新闻
资 讯
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