5月27日，广东一女子发布视频吐槽，自己借了一个“来电”的充电宝，偿还时，前后加起来跑了五十多公里旅程，都没有找到一个有空余的机器。一怒之下，砸了充电宝。此事引起了广泛重视。（据5月29日潇湘晨报报导）
5月29日，视频发布者的老公侯先生称，岳母路过深圳，手机没电了，为了应急在深圳高铁站借了一台“来电”充电宝。因找不到原先租赁的当地，所以托付他将充电宝帮助偿还。没想到，侯先生依据来电科技小程序显现的偿还地址，一个个赶过去，发现要么关门了，要么底子找不到来电的充电宝门店。侯先生说，当天晚上他跑了2个多小时，行程加起来将近50公里，都未能成功偿还充电宝。第二天他依然无法成功偿还。这让人置疑，来电公司便是为了扣199元的押金，居心让人不能偿还。“咱们这才摔了充电宝宣泄一下。”侯先生说。
充电宝偿还无门（图源：视频截图）
面临充电宝的偿还难题，来电科技高铁专线的一名客服人员表明，“来电”的小程序上能够检索到邻近可偿还机器的门店，可是存在一些更新不及时，“有些商铺现已撤离了服务，可是体系还没有更新，也有些商铺搬迁了，也没有及时核实更新。一般来说，引荐去商场的站点偿还，商场的机器比较多，也根本不会动。”
该客服还支招，引荐租赁充电宝后，不要带走，直接在租赁的当地偿还。假如看到机器塞满了就在原地等，一旦有人借，就当即上前偿还。
尽管客服否定在偿还程序上设置障碍，不存在成心让人不能准时偿还的景象，但是，许多网友在谈论区留言表明，有过相似的阅历，借了充电宝后偿还不便利，无法之中只好将充电宝带回家，感觉商家在玩套路，以扣押金的方法变相卖充电宝。有网友说，你认为商家是要租金，人家想要的是押金。
不管同享充电宝仍是同享自行车之类，最怕的便是用后不能偿还，假如偿还不成功，后台会一向计费，还会影响持续租借，处理起来适当费事。假如顾客自认倒霉，扔掉偿还的尽力，意味着押金退回不了，所谓的同享物品就砸到自己手里了。
充电宝偿还无门（图源：视频截图）
同享经济原本是供给快捷的服务，以此拓宽商场，假如商家的服务有短缺，即使不是有意要套路顾客，假如运用中充满了不便利，对顾客来说便是坑。以候先生的遭受来看，除了偿还地址难找，想联络人工客服将充电宝寄回，也是投诉无门。客服体系一向显现排队繁忙，无人回应。官网的客服电话，也无法转到人工。
在线下偿还不易，在线上也投诉无门，这就不免让人不好想。假如线下的门店有变化，线上服务就要及时更新，不更新岂不是要让人扑空？客户连电话都打不通，这哪还有服务用户的认识。
同享经济的服务假如跟不上，不能给用户带来便当，终究会被商场扔掉，自绝后路。同享充电宝也好，其他同享服务也好，一定要坚持用户是上帝，把便利用户放在第一位，才是正路。
（来历：极目新闻）
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阿里巴巴李旭晖、比亚迪李柯、小满科技文博亮、元鼎科技浩瀚……细数我国传统外贸、跨境电商职业的大老板们，会发现一个惊人的现实，他们从前有一段一起的阅历：供职于这家美国人创建的举世资源。
1971年，东亚经济开端兴起，美国人韩礼士（Merle Hinrichs）看准东西方买卖增加的潜力，建立了亚洲资源（举世资源前身），为亚洲消费品出口至西方供给商业资讯服务，“我的人物是充任媒妁（Match-maker）”，韩礼士这样定位自己。
90年代后，跟着改革敞开的深化，举世资源开端大力拓宽我国大陆商场，在多地建立办事处，并从内地接收职工，巅峰时在大陆的职工超越了3000，这些人也成为了我国第一批外贸人才，在之后我国传统外贸、跨境电商职业的开展中扮演了重要人物，如阿里巴巴等许多企业能开展壮大，都离不开他们的奉献。
2002年，eBay进入我国，面向海外顾客的跨境电商开端被人认知，到2005年，已有卖家在ebay上每月出售几十万美元，而这第一批跨境电商卖家的生长，相同离不开举世资源的支撑。那时分举世资源的一个项目，便是把大陆工厂制作的产品运到香港仓库里，然后批发给eBay上的卖家，协助他们处理了最困难的供应与物流问题，后来敦煌网把这种形式发扬光大。
2008年，是举世资源的转折点，金融危机引爆了举世资源曩昔堆集的对立，只服务大客户的定位，难以习惯大订单向小订单的结构性改动，只做B2B外贸，没有进入B2C，被阿里巴巴流量碾压，困守于信息服务事务，没有延伸到外贸后端的付出、物流等更大的商场，种种要素让举世资源营收不增反降，堕入难以自救的地步，终究在2017年被黑石集团并购。
品牌工厂回想举世资源前史，感叹即使是曩昔年代的弄潮儿，也或许难以逃脱新年代的激流，只要从前光辉的印记，还留在那一代人的回想里，在访谈进程中，许多从举世资源走出的企业家都表明，“举世资源是咱们的芳华回想，是不行代替的。”
犹太人的商业眼光
1965年，刚刚从美国雷鸟商学院结业，年仅23岁的韩礼士拎着一个手提箱，口袋里只装着25美元，千里迢迢地飞到了日本东京，他将入职一家名为East Asian Publishing Company（东亚出版公司）的媒体公司，担任我国香港出售办理职位。
韩礼士身世美国中西部的内布拉斯加州，祖父母都是来自德国的犹太人，让他从小就遭到了杰出的教育，父亲带他游遍美国、墨西哥、加拿大等多个区域，作为教师的母亲，则交给他丰厚的地舆和前史知识，这些可贵的体会，让韩礼士具有了开阔的视野和敏锐的商业嗅觉，以及冒险精力。
在东京，韩礼士见到了他作业生计中第一个也是仅有一个老板Ray Woodside。彼时很少有人意识到亚洲正在产生一场足以改动世界经济格式的革新，韩礼士与Ray Woodside是这一少数派中的两人，他们看到了亚洲经贸扩张带来的巨大潜力。
70年代，正是亚洲经济兴起，工业化进程飞速推动的时期，各地工厂如漫山遍野般呈现，各种平价优质的产品被连绵不断的出产出来，而欧美发达区域正是最好的消费商场，东西方买卖规模继续扩展，1970到1994年，日本、我国香港、我国台湾、韩国和新加坡的出口产品总值增加了35倍。
韩礼士看到了其间的时机，1971年，他拿出悉数积储以及从家人那里借的钱，与协作伙伴正式创建了亚洲资源（ASIAN SOURCES），也便是举世资源的前身，经过在《亚洲资源》杂志上刊登专业的广告信息，协助欧美买家们精准匹配适宜的供货商，为东西方买卖穿针引线。
更多的时机来自改革敞开前夜的我国。1978年，我国开端实行对外敞开政策，我国大陆从此成为全世界重视的焦点，为了协助西方买家了解我国制作企业，亚洲资源推出了China Sources（《我国出口产品专刊》），因为交流困难等问题，创刊号只要40页篇幅和34家广告客户，但韩礼士清楚知道我国的潜力不行小觑。
1985年，韩礼士推出了第一本针对我国内地商场的杂志《世界电子商情》（Electronics News for China），首要介绍全球电子工业的最新动态，这是我国大陆制作商第一次有时机经过中文取得世界电子工业的相关信息，让许多不明白英文的制作厂商们也能及时了解世界商场需求的产品。《世界电子商情》因而遭到了我国制作企业的热烈欢迎，创刊号的篇幅到达104页，订阅用户也敏捷增至8000位。
1995年，在亚洲没多少人了解互联网的时分，韩礼士就发现用电子化的数据库更便利买家寻觅和比较供货商，所以发明了亚洲第一个B2B电子商务网站——亚洲资源网站，也便是后来的举世资源网，而且全力协助对网络毫无认知的供货商，从传统买卖向电子买卖改动和开展。
显着这条路途充溢荆棘。其时，举世资源的人也不了解互联网，有职工表明：“咱们全部都要从头学起，极力去了解互联网，学习电子邮件是什么，浏览器又是什么，这个进程苦楚却也令人振奋”。
然后还需求向客户介绍什么是互联网，韩礼士回想道，其时遍及我国和亚洲其他区域的事务员们每天都要进入不同企业，向他们介绍怎样上网，怎样把产品拍好图片上传到网站上，然后邮件又怎样设置、怎么回复等等，这是我国制作企业第一次触摸电子商务，后来的阿里巴巴，在举世资源面前也仅仅个学徒。
举世资源在90年代后开端全面进入我国大陆，接连在深圳、广州、上海和北京等地建立办事处，并从内地招募出售人才，建立新的事务团队。到2005年1月，举世资源我国大陆的办事处已增至44个，团队成员达1300多人，之后巅峰时超越了3000人。
1999年，为习惯全球买卖开展的要求，亚洲资源更名为“举世资源”；2000年3月，举世资源在美国纳斯达克买卖所揭露上市。
在曩昔近30年的时刻里，举世资源一向是东西方买卖的桥梁，我国外贸职业的第一批人才，多出自举世资源，它是我国外贸职业名副其实的“黄埔军校”。
我国跨境“黄埔军校”
1992年兴办的《世界司理人》，把世界办理界的最佳实践，传播给我国上百万的外贸老板及中高层办理者，一度成为我国发行量最高的办理类杂志，每月发行量超越15万册。这本杂志背面的操控人便是举世资源。
不止于此，举世资源最为人称道的，是为前期的我国外贸职业培养了一大批专业出售，这些人后来成为了跨境电商范畴创业的主力军。
举世资源的理念是贵精不贵多，用最好的产品服务顶层客户，为了进步出售的专业度，举世资源跟中欧办理学院、我国商学院等各种训练组织协作，开办了包含低中高层的训练班，即使是一般的职工乃至是外包人员，也要参与关于世界买卖的训练。
“我不是在卖东西，我的一切顾客都有需求，我要做的不过是确保我供给给他们的产品，的确能够处理他们现有的问题”，韩礼士认为出售应该是供给处理方案的人才，“当然，必定有许多公司并不需求我的协助，但更多的公司的确需求。我个人要做的便是找到这些有需求的公司，并确保我供给的处理方案是他们或许采用的最佳方案。”
根据这种理念，举世资源创始了参谋式出售办法，至今依然是专业出售必学的内容。所谓参谋式出售，要求出售人员以专业知识介绍产品的一起，还要从客户的需求动身，运用多方面才能完结客户的要求，并预见客户的未来需求，活跃提出处理主张的出售办法。
李旭晖1983年就进入了举世资源，十几年间，从底层出售做到台湾担任人，对举世资源的办理及出售体系有着深化的了解，2001年，他辞去职务参加阿里巴巴，为姑且微小的阿里巴巴带来了老到的出售办法，是后来大名鼎鼎的“中供铁军”的缔造者之一。
2000年底的时分，阿里巴巴出售“中供”堕入瓶颈，团队一个月都开不了一单，假如“中供”没有成功，这个创建不过一年半的公司很或许就此胎死腹中。“中供”即“我国供货商”的缩写，是阿里巴巴模仿举世资源推出的B2B电子商务会员产品，能够说是阿里巴巴世界站的前身。
面临困难，时任阿里巴巴副总裁的李琪请来了李旭晖，面临阿里巴巴的直销新兵，他第一个着重的便是提高访问量的重要性，好像圈地耕种，土地越多、播的种子越多，日后就能采摘到更多的果实；一起打造了分区、驻点准则，不同的出售担任不同的区域，防止全国乱跑下降功率；此外还创始了共享和战报准则，他鼓舞出售遇到的问题带回公司，咱们齐心协力想出处理办法。
电话量和访问量正是举世资源查核出售的重要目标。“我当年的查核标准是一天之内有多少个，通话时长在多少秒以上的电话，其他电话不算数”；而实地访问客户更是最重要的出售进程，为此每个新人在入职的时分都会训练，各小组也会在主管或许司理的监督下，不定期举办Role Play模仿出售。
到2004年，“中供铁军”名号开端响彻外贸职业，这一年两家企业的出售人员都在1000人左右，营收上阿里巴巴也追逐上了举世资源，度过了破产的危机。
现在享誉全球的比亚迪，相同有举世资源前职工的加持。
1996年，创建比亚迪不过一年的王传福，在一次事务交流中，认识了已经是举世资源TOP出售司理的李柯，时刻短攀谈后立马被李柯超卓的事务才能感动，游说其参加比亚迪。
彼时比亚迪正值困难时刻，产品迟迟无法翻开商场，出入不平衡，厂房都在一个很破的两层小楼里，作业室便是一套不大的两室一厅住所，王传福和财政各占一室，其他职工只能在客厅作业，其时给李柯也只能开出3000元的薪酬，而她在举世资源的月薪酬是2万元，但便是在这样看起来十分不对等的状况下，李柯决然挑选了比亚迪。
李柯参加比亚迪后，接任商场部司理，凭仗过人的才能，敏捷理顺了比亚迪的出售体系，并拟定了对事务员的办理、鼓励办法等，很快整个比亚迪出售体系就变得完好有序，呆坏账数量敏捷下降，企业现金流开端良性运转，一起，李柯还亲身到国外开辟商场，为比亚迪取得了摩托罗拉手机电池的订单，为日后进军海外商场起到了至关重要的效果。
在举世资源长达几十年的开展进程里，像李旭晖和李柯这样的人还有不少，据品牌工厂了解，在举世资源待过的人数量高达5000，他们许多人不只仅学会了出售办法，还有一整套运营体系，乃至开辟视野看到了外贸出口的时机，成为往后出来创业的关键，而举世资源便是他们的“黄埔军校”。
创建了元鼎科技的浩瀚在母校共享创业阅历时就表明，举世资源有比较老到的办理形式、完善的人才培养方案和先进的企业办理理念，在这里，他完结了从职场“菜鸟”到职场精英的改动，“我在这家公司学习到了先进的作业方法和办理思路，这对我后来的创业之路产生了十分深远的影响。”
举世资源的式微
2001年，我国参加WTO，外贸职业开展如火如荼，来到我国寻觅优质供货商的海外买家大幅增加，还有许多跨国公司急匆匆的来华出资建厂，东西方交流变得越发频频，对专业信息服务途径的需求继续增加。
举世资源抓住时机，考虑到大宗买卖仍是需求依托线下完结，2003年，在上海举办了首届举世资源展，为买家和供货商供给了一个面临面交流与协作的途径，到2005年，展会事务的收入已占比举世资源年营业额的近30%，也是同一年，举世资源在我国大陆的营收占比超越50%，随后将我国总部搬迁到了深圳。
搬到深圳时，举世资源豪掷两亿人民币，一举购下被誉为“地标大厦”的超甲级写字楼——深圳世界商会中心四个整层，约9000平方米面积。
举世资源的转折点，直接来自2007年7月次贷危机的迸发，尔后数年时刻，全球经济萎靡，外贸遭到沉重打击，欧美大客户量敏捷下降，而且影响了外贸结构性的转型，大订单变小订单，慢订单变快订单，传统外贸集装箱式的大额买卖，逐步被小批量、多频次的“碎片式”进出口买卖替代。
而举世资源一向倾向于服务“大客户”、“大订单”，每年10万元以上的杂志广告费用，也底子不是一般小型出口企业能够承受的，金融危机的到来让举世资源丢失巨大，一起展会和杂志收入也呈现了显着下滑，一年之内，举世资源股价从25美元跌到了5美元。
面临危机，举世资源也不是没有尝试过转型，在2008年推出了“启明星”方案，敞开价格更低的服务，协助国内中小企业获取境外订单。
但转型并未成功，举世资源创始人是美国人，办理层也是海外人士居多，进入还在粗野生长阶段的大陆商场，显着不行接地气，一起举世资源办理体系完善老到，但另一面也意味着反应迟钝且抱残守缺，《经济调查网》就报导，举世资源定价方法呆板、事务系列单一的缺点直到2009年依然存在。
举世资源式微的另一个原因是B2B竞赛对手不断涌现，包含阿里巴巴、敦煌网、我国制作网、举世商场集团等，这些玩家揉捏了举世资源的生存空间，到2016年，举世资源在B2B商场的比例仅为4.1%，而阿里巴巴则为压倒性的43%，穿西装打领带的举世资源出售天团，败给了穿T恤牛仔裤的中供地推铁军。
李旭晖开端对《重读》记者表明：“举世资源软肋便是白叟太多，热情缺乏也负重难行，履行力上面，我信任它就很难履行到（中供）这么完全，光访问量就不是一个等级”，而且习惯于拿大单关于举世资源来说不是功德，“今日签来大单，客户到时分不续约，立刻营业额就掉了一块，单子大，客户数量少的话，根基没那么厚实。”
有举世资源的职工也表明，举世资源没有认识到我国是一个十分大的商场，有时分做事情的质量没有数量那么重要，阿里巴巴做出了巨大的数量，当有一部分高质量的客户出来今后，就将对举世资源构成压倒性的竞赛力，举世资源尽管客户优质，但不行多不行快，所以输给了阿里巴巴。
“咱们其时认为凭着咱们的出售途径，咱们的关系网，优胜质量，对商场老到老到的了解，能够立于不败之地，或许过于粗心了”，韩礼士也只能承受这样的成果。
终究，2017年8月，举世资源被黑石集团收买。在被逼卖身的前一年，举世资源的营收不到1.6亿美元，与2006年1.56亿美元的营收简直适当，在我国经济开展最为繁荣的十年间，举世资源近乎在原地踏步。
也是在2010年之后，许多人看到了举世资源的颓势，然后挑选了脱离，并依托着之前的堆集，入局跨境电商职业，演绎出一个又一个精彩的创业故事。
开花成果的创业大军
举世资源半个多世纪的前史，成果了许多传统外贸、跨境电商职业的牛人，有相关人士告知品牌工厂，在举世资源作业过一年以上，而且还在跨境电商职业的人，大概有3000-4000人，他们遍及上海、宁波、深圳等滨海城市，有做服务的，有做产品的，还有做卖家的，包含了跨境出口上下游工业。
现在年销几十亿的大卖石山便是2011年出来创业的，在举世资源的10年里，他从底层出售做到区域主管，不只赚到了财富，那时分年薪就将近百万，更重要的是开辟了视野，堆集了创业所需的各方面本钱。
他脱离举世资源的原因很简单，一方面是看到了天花板，包含企业自身开展的天花板，以及自己职位上的天花板。
石山回想道，开端能快速提升，也是恰逢举世资源在我国大举扩张，彼时深圳就有上千人，如此巨大的团队天然需求许多办理人才，他凭仗优异的成绩得以锋芒毕露，但也根本就到此了。因职位遇到天花板脱离的人还有许多，比方2004年，已是举世资源主管的王正洪，就因感到“个人的生长空间很难得以表现”，而辞去职务参加了阿里巴巴。
另一方面则是石山做好了创业的预备，在举世资源他学习到了许多东西。第一个便是运营理念，一向以来举世资源不只重视产品的质量，还重视对客户的服务质量，比方亲身去检测供货商的产质量量，只要做有质量的东西，生意才能够继续持久、合规，并习惯越来越剧烈的竞赛环境，这让他深受启示。
对供应产质量的垂青，让举世资源在全国40多个办事处，都深化扎根工业带之中，哪些是龙头企业，它们的产质量量及研制方向怎么等都要弄得一览无余，那时石山辗转在各个办事处，天天跑到工厂里看产品，由此构成了在供应链及产品认知上的优势。
2011年的时分，我国跨境电商环境开展并不老到，其时干流途径的仍是eBay，速卖通还没出来，亚马逊也没有进入我国商场，卖货遍及用的是铺货形式，产品不管好坏往途径上搬就对了，而在那个粗野扩张的年代，石山就靠着认知优势去深化做产品了。
开端石山也是看什么炽热就卖什么产品，比方摄像头、MP4以及数码配件等，不过与其别人不同的是，他会挑选高客单价有必定门槛的产品，那时分大部分卖家都是去华强北拿货，他却是直接插到工厂里，不只能拿到质量更好的产品，价格也更低，凭仗这些优势，在创业初期，就显得镇定自若。
相同挑选出来创业的还有文博亮。2013年，在接连拿下3届举世资源销冠后，好像感觉到了瓶颈，所以辞去职务创建了小满科技，为垂直于外贸范畴的企业供给SaaS服务。
文博亮创业挑选赛道的创意，来源于在举世资源作业时看到的问题，那时他发现国内许多出口企业仍是依托人力办理客户资源，没有一套像样的流程东西来办理出售进程，比方在出售头绪上，只依托“人脑”辨认，很简单就会呈现丢单的状况，而且还会丢失许多获取订单的时机，出口企业亟需一个全流程的处理方案。
小满科技CRM在2013年10月开端上线运转，而且很快就迭代出了邮件、客户办理、邮件追寻、PI办理、统计分析等12个模块的功用。其时国内公司外贸事务的首要阵地是邮件，从联络客户到完结订单，出售和买家大部分的交流是经过电子邮件完结的，因而文博亮在规划产品时，挑选以出售邮件办理为切入口，重新整理了出售人员从生成促销邮件到完结订单的全进程。
文博亮能快速打造出优异的CRM体系产品，相同少不了在举世资源的潜移默化。 不只仅开发面临客户的网站，举世资源在内部办理上也自研了许多软件体系，包含CRM、EDM体系等，那时要求每一个出售访问完客户后，都要将客户的联络方法、产品特色、交流成果等填写到体系中，以便后续检查办理。
屡次成为销冠的文博亮，对这套流程十分了解，也深化的认识到SaaS软件对企业所能起到的效果。
在刚刚出来创业的文博亮看来，小满科技进入的是当年阿里巴巴起步时面临的商场，用户还没有被教育，商场有充沛的潜力在等候发掘，“现在小满的客户中，有95%没有用过外贸软件，还有300多万家外贸企业没有使用过CRM，有价值300 - 500亿元的商场。”
举世资源不复过往光辉，但在这些从中走出去的人回想中，举世资源永久形象明显，用石山的话来说便是，“我把芳华献给了举世资源”。